（公園排隊的方式。生存生活的方式大不同）
那天去台北回診，匆忙上了往台北的大巴士客運，為了確認是坐對了車，一邊拿出「老人卡」感應時，一邊隨口問，「請問，是往士林的嗎？」只見司機先生一臉漠然，根本不理人的表情，簡直「酷」(cool)斃了，害我一上車就有了心情，「怎麼那麼冷漠的人？」是呀，這種「吃癟」經驗，料想不少人都有。我一開始會往很壞很氣的方向想，「如果你不喜歡這個工作，可以不幹呀！」「你這樣一早生氣模樣？氣一天怎麼得了？」後來我給自己下台階，「如果每個上車的人都這樣問，他豈不煩死了？」「你沒看到前幾天一則新聞，徵司機即用，六萬起跳。」原來是自己沒搞清楚狀況ㄟ，現在駕駛是很「缺貨」呢！
(尊重每個地方的生活方式、文化價值）
話說回來，舉凡服務業，國內外都差不多，都要求如國內某航空公司廣告的「以客為尊」。一般來說，西方國家如歐美，甚至如亞洲的日本，他們的服務業，如主要的交通，飲食餐廳，飯店住宿，服務態度的水準好像都比台灣高。我們不管造成這種的原因是什麼，例如或許是教育水準、勞動環境、職場教育，或者是最直接的工時、待遇，對於接待客人，總是要比平常一般人互動更要用心貼心。如此不是才能吸引、招攬更多的客人嗎？我們現在出外旅行，或者平時在外頭吃個飯，一不小心，就會碰到餐廳的服務人員，不但惜話如金，還一臉「撲克」，點菜送菜沒半點笑容，實在不能領教。這樣的餐廳，菜做得再好，鬼才會去第二次。
你說去公家機關，或者看醫生，有時有求於人，吃點「悶虧」，憋了一肚子氣就認了，誰還能接受去消費還要受氣的事呢？所以我認為台灣在這方面，真的很有改善的空間。台灣常以「人情味」、「小而美」自豪，說「最美的風景是人」，但願這不是在「自嗨」才好。很多時候我都會給人、事留點餘地，認爲是各方面主觀客觀因素造成，積弊太深，沉痾難改，就放它一條生路吧！可是每每碰到「莫名其妙」，很令人灰心的事時，心裡又難免起了一團悶氣，「怎會這樣子呢？」「怎麼這個時代了，還會發生這種事呢？」
（飯店客房的貼心）
老人家好像也不好發牢騷，然而總是一直希望，我們居住的地方，文化好，環境好。前幾天我看到新聞，報導一位「當官」的，說不愛台灣的就走呀。這話說的人爽，聽的人五味雜陳。愛台灣到底是要怎麼個愛法，才符合「標準」呢？而這個標準又是要怎麼訂法呢？我們一早碰到「臭臉」司機，還是忍下來，繼續過完一天難得的美麗時光，不願「隨風起舞」。現在碰到一位我們「官派」（所謂官派，就是老百姓有份權力，如公司的小股東）的美模，出言不遜，到底我們還需要一直容忍下去嗎？人美心不美，還是美嗎？去，去，去…..。
（教育的目的，最寶貴在於培養創意、多元、容忍）
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